Redacción: Arturo Cruz
Durante la conferencia matutina del 29 de julio, el procurador Iván Escalante fue contundente: “Ningún establecimiento puede ni debe cobrar una comisión adicional por realizar pagos con tarjeta”. Esta declaración reafirma los derechos de los consumidores ante prácticas abusivas por parte de algunos comercios.
Escalante señaló que, si un negocio intenta cobrar un monto extra al cliente por usar tarjeta, está incurriendo en una falta. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) invitó a la ciudadanía a denunciar estos casos de inmediato, ya que se trata de una violación directa a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La comisión bancaria por el uso de terminales de cobro debe ser absorbida por el comerciante, no por el cliente. “Eso forma parte del costo de ofrecer ese medio de pago”, explicó el funcionario. De esta forma, pagar con tarjeta no debería implicar ningún cargo adicional, sin importar si es débito o crédito.
Profeco ha intensificado los operativos de vigilancia y ya se han sancionado a varios establecimientos que reinciden en esta práctica. Además, se recordó que los consumidores pueden levantar quejas a través de la plataforma oficial o acudir a módulos móviles que recorrerán distintos puntos del país.
Este recordatorio cobra especial importancia ante el aumento del uso de pagos electrónicos. Conocer y ejercer nuestros derechos es esencial para construir una cultura de consumo responsable y justo.
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