Los usuarios de Telcel, AT&T y Movistar en México tendrán un nuevo derecho a partir del próximo 27 de mayo de 2024, relacionado con el desbloqueo de sus dispositivos móviles. El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha emitido nuevas disposiciones que establecen obligaciones y plazos para el proceso de desbloqueo de celulares.
Según estas nuevas regulaciones, los usuarios tienen el derecho de solicitar el desbloqueo de sus teléfonos móviles en ciertas circunstancias. Esto incluye la posibilidad de desbloquear un dispositivo cuando se haya adquirido de contado o cuando se haya liquidado completamente el financiamiento en esquemas de pospago.
Es importante destacar que el desbloqueo de celulares es un servicio gratuito, y los usuarios podrán solicitarlo en los centros de atención a clientes de las compañías, a través de atención telefónica o mediante medios electrónicos disponibles en los sitios web de los proveedores de servicios móviles.
Una de las novedades más destacadas es que el plazo máximo para el desbloqueo de un celular no podrá exceder las 24 horas a partir de la solicitud del usuario. Esto garantiza que los clientes puedan cambiar de proveedor o utilizar sus dispositivos en otras redes de manera rápida y efectiva.
Los requisitos para solicitar el desbloqueo de un equipo varían según el tipo de usuario:
– Si eres usuario pospago y adquiriste tu equipo a través de un plan tarifario, es necesario que el plazo forzoso del plan haya terminado o que hayas cubierto completamente el costo del dispositivo.
– Si eres usuario prepago y adquiriste el equipo con Telcel, este debe venir desbloqueado; o si el equipo ya era de tu propiedad al adquirirlo, puedes solicitar el desbloqueo sin mayores requisitos.
El IFT ha establecido estas regulaciones para garantizar que los usuarios tengan la libertad de cambiar de proveedor de servicios móviles y utilizar sus dispositivos en diferentes redes sin obstáculos. Estas medidas buscan promover la competencia en el sector de las telecomunicaciones y empoderar a los consumidores.
En resumen, a partir del 27 de mayo de 2024, los usuarios de Telcel, AT&T y Movistar tendrán nuevos derechos relacionados con el desbloqueo de sus celulares, lo que les permitirá disfrutar de mayor flexibilidad y opciones en el mercado de telecomunicaciones.
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